ソフトバンクエアー 問い合わせ チャット。 SoftBank Air(ソフトバンクエアー)の問い合わせ先情報まとめ

ソフトバンク光へ問い合わせたい!なかなか電話が繋がらない時の裏ワザも

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新たにソフトバンク光を使っていく中で、トラブルや分からないことは必ずと言っていいほど発生してきます。 トラブルとまでは行かなくても、ちょっと質問したいことや契約内容で確認したいことなどが出てきたりもすることでしょう。 そんな時にまずはソフトバンク光のコールセンターに問い合わせますよね。 手っ取り早く、専門のオペレーターに電話で質問したいものです。 しかしながら、 カスタマーサポートへ何度かけてもつながらない・・・! という声が多くあがっているようです。 せっかく新しくインターネットを始めても、コールセンターがつながらなくて使えない・・・なんてことになるようであれば憂鬱ですよね。 ソフトバンク光のお申込みをご検討中の方なども、コールセンターにつながらないなんて不安があると申し込みを躊躇してしまいますよね。 今回はそんな不安を解消するための方法をまとめたコラムです! ひとまずご安心いただきたいのは、ソフトバンク光では電話でのカスタマーサポート以外にも、 より効率的に対応している窓口を複数用意しています。 電話がつながらないからと言ってあきらめる必要はありません! 目次• あのガイダンス聞きすぎてイラつく。 待てど暮らせどオペレーターにつながらない… 本当にコールセンターがあるのか…??というように嘆かれていますね。 なぜこのように言われてしまったのかと言うと大きな理由としては、 話題性の高い割引サービスの提供開始などにより申し込みのお客様が殺到したことがひとつ。 膨大な問い合わせでカスタマーセンターが大混雑してしまったということですね。 加えて当時は「光コラボレーション」自体の加入者数が激増した時期でもあり、ソフトバンク光は通信業界をけん引するソフトバンク社が提供する光コラボレーションということもあり、新規加入者も同時期に急増したのではないかという見方があります。 ソフトバンク光のカスタマーサポート 0800-111-2009 先頭に番号通知の「186」を付け足すと、つながるまでの時間が短縮されるそうです。 ソフトバンク光について電話問い合わせをするときは上記の連絡先を利用することになりますが、注意としては電話をかけても直接オペレーターにつながる訳ではありません。 まずは自動音声での対応となり、お客様IDや電話番号を聞かれます。 まずその時点でちょっと手間をとってしまうというのがあるので、電話問い合わせに抵抗感を感じさせてしまう要因かもしれませんね。 ただ、IDや電話番号は伝えないこともできるので、お急ぎの際は自動音声の入力を省くという手段もアリです。 混雑する曜日や時間を回避せよ ソフトバンクでは、公式サイトに「 コールセンター混雑予想カレンダー」というものを掲示しています。 電話問い合わせをする場合は「コールセンター混雑予想カレンダー」を活用せよ 電話するよりも時短!「チャットサポート」 では、カレンダーを活用してタイミングを見計らったにもかかわらず、 やはりつながらない…と言う場合や、 もはや電話問い合わせが煩わしい!!というような場合の代替案があります。 それが、ソフトバンク公式サイトで実施している 問い合わせ専用のチャットサポートです。 インターネットにつながっていれば誰でもすぐに利用することが出来るのがお手軽。 チャットサポートはPCやスマートフォンによる文字入力で専門オペレーターに質問をすることができて、返答も文字によるもの。 まさにチャット形式で会話が進みます。 質問できる内容は 新規お申込みについて サービス変更について 契約内容や料金の照会 各種設定・接続について です。 電話で問い合わせると待ち時間に10分くらいかかってしまっても、チャットサポートであればチャット画面を開けばすぐに質問を送信することができます。 しかも電話と違う点はオペレーターの返答が遅れたとしてもその間に別のことをして待つことができるというメリットがあるところ。 「文字にしたほうが質問をまとめやすい」と言うような人にもチャットサポートはオススメです。 OS ブラウザ PC Windows:Windows 7 以降• Microsoft Internet Explorer 11 以降• Google Chrome /Mozilla Firefox:最新版 Mac:Mac OS 10. 10以降 Google Chrome /Mozilla Firefox:最新版 スマートフォン Android4. 0 以降 Google Mobile Chrome:最新版 iOS 8 以降 Mobile Safari、Google Mobile Chrome 文字形式の会話のほうが、電話での対話よりもお互い落ち着いてやり取りができるというのも魅力ですね。 チャットサポートならネットを開いて即質問! さらに便利な「LINEトークサポート」 LINEを利用中の方であれば、もっとカンタンで便利な方法があります。 それは、LINEのトーク画面でソフトバンクへの問い合わせが出来るLINEトークサポートです。 LINEトークサポートはソフトバンクの公式アカウントと友だち登録をすることで利用できます。 チャットサポートと違う大きなメリットとしては MySoftbankとの連携が可能というところでしょう。 マイソフトバンクでは毎月の支払額や携帯電話の利用データ量を確認することが出来ますが、LINEと連携すればトーク画面からすぐにそれらの情報を呼び出すことが可能です! 「しつもん」と打てば、専任のオペレーターとのチャットが始まり、分からないことをそのままLINEのトーク画面上で質問することが出来るので、WEB上のチャットサポートよりもまたさらにお手軽に利用できるところが非常に大きな魅力と言えるでしょう。 コールセンターへ電話するならタイミングを把握しておけばスムーズ• チャットサポートならネットを開けばすぐに質問できる• LINEの友だち登録をすればLINEで手軽に質問できる という3通りの方法があることを知っておきましょう! これらさえ知っていれば、いざソフトバンクへ問い合わせをする際もその緊急度に応じて方法を選ぶことが出来ますし、つながらない電話にイライラさせられることもなくなります。 NEXTでは乗り換え相談も承ります インターネットを契約するときに、サポート体制が整っているかどうかというところも重要なポイントとして見ておきたいですよね。 ソフトバンク光ではこれまでご紹介したように充実したサポート体制をとっていますが、それでもなおサポートにつながらない、しっかりとした対応をしてもらえない…。 そんな場合は当社NEXTにて光回線の乗り換え相談を受け付けております。 当社NEXTではお申込みキャンペーンの充実した光回線を多く扱っているため、お客様のご要望に合わせた光回線のご提案が可能です。 ぜひ当社NEXTをご活用ください。

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ソフトバンク光に問い合わせる方法は?電話がつながらないって本当?

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ソフトバンクエアーの問い合わせ先について ソフトバンクエアー(SoftBank Air)を既に契約中の人の問い合わせ先と、まだ契約しておらずこれからソフトバンクエアーを新規契約する人の問い合わせ先には以下のような窓口に違いがあります。 契約中の場合の お問い合わせ先 SoftBank 未契約の場合の お問い合わせ先• SoftBank• ソフトバンクショップ• 家電量販店• 正規代理店サイト 既にソフトバンクエアーを契約している人の場合は疑問・質問や解約などの手続きは基本的にSoftBankが問い合わせ先となります。 一方、まだソフトバンクエアーを契約していない未契約の人の場合の問い合わせ先は直接SoftBankか、店頭のソフトバンクショップや取扱がある家電量販店でも可能です。 しかし、私が一番 おすすめする未契約の問い合わせ先は正規代理店キャンペーンサイトです。 未契約の人のお問い合わせ先と申し込み先 ソフトバンクエアーが 未契約でこれから契約を考えている人のお問い合わせ先としておすすめしている所が 「正規代理店キャンペーンサイト」です。 これからSoftBank Airを 契約予定の人はこちら 30,000キャッシュバック中 契約中の人の問い合わせ方法は3つ 既にソフトバンクエアーを契約している人の場合の問い合わせ先は基本的にSoftBankへ直接行います。 契約中の人の問い合わせ方法としては 以下の3つがあります。 電話で問い合わせする方法• メールで問い合わせする方法• チャットで問い合わせする方法 ソフトバンクエアーの問い合わせ方法としては、電話をはじめ、メールやチャットなどでも問い合わせする事が可能です。 上記3つの問い合わせ方法には以下のようなメリット・デメリットがあります。 問い合わせ先 メリット デメリット 電話 オペレーターに直接 問い合わせ出来る 電話が混雑していると 繋がらない事がある。 メール 時間関係なく 問い合わせできる。 すぐに返答されない。 全ての問い合わせに 対応していない。 チャット 基本的に混雑なく 問い合わせできる。 入力が面倒。 全ての問い合わせに 対応していない。 多くの人はオペレーターへ直接質問できる電話番号へ電話をして問い合わせします。 その為、問い合わせが多い時期には数分待たされてなかなか繋がらない事が多々あります。 電話で問い合わせできるソフトバンクエアーの電話番号 契約中の人のソフトバンクエアー(SoftBank Air)の問い合わせ先は指定された電話番号に電話をする事で電話にて質問や確認等する事が出来ます。 ソフトバンクエアーの問い合わせ先電話番号は以下です。 問い合わせ 電話番号 通話料無料 186-0800-1111-820 受付時間 平日10:00~19:00 お問い合わせ内容によって 土日祝日でも受付可能 出典: 上記の電話番号へ問い合わせをする上で、ソフトバンクエアー契約の際に連絡先として電話から電話をする際には最初に「186」を付けて電話する事で、契約者確認等が大幅に軽減されるのでおすすめです。 なかなか電話が繋がらない場合 直接オペレーターに繋がるので安心してソフトバンクエアーの質問が出来る為、 電話でのお問い合わせ方法は 時間帯や時期によって繋がらない・繋がりにくい場合があります。 時期や時間帯によって問い合わせが殺到して電話が繋がらない場合には 10分以上待たないといけない事も多々あります。 折り返し電話してもらう予約も可能 通話料無料とはいえ、10分以上繋がらないとイライラしますよね。 でも、「直接電話でオペレーターに問い合わせしたい」と思っている人もたくさんいる事だと思います。 ソフトバンクエアーの解約以外の 「料金・契約」「設定・接続」についての電話による問い合わせは、オペレーターから 折り返し電話してもらう予約が可能なんです。 ・ 折り返し電話予約には、ソフトバンクエアーを契約した際の 「S-ID(認証ID)」と「パスワード」が必要です。 「S-ID(認証ID 」が解らない人は以下の関連記事を参考にしてみてください。 ソフトバンクエアーをメールで問い合わせする方法 上記でご紹介したように電話でソフトバンクエアー(SoftBank Air)の問い合わせが可能ですが、 問い合わせする内容によっては24時間メールで問い合わせする事も可能です。 以下、ソフトバンクエアーを契約中の人がメールで問い合わせ出来る内容や問い合わせフォームを詳しくご紹介します。 メールで問い合わせできる内容 当然ですがメールでは正確な本人確認をする事が出来ません。 不正にメールアドレス等を入手して契約内容や料金などを質問される恐れもあります。 その為、メールでソフトバンクエアーの問い合わせが出来る内容は上記の5つ程度です。 SoftBank Airサービス全般について• 月額利用料金の全般について• オプションのサービス内容について• キャンペーンについて• 機器の接続・配線方法について 「請求明細」「利用明細」「支払い状況の確認」など、 本人確認が必要な問い合わせ内容についてはメールでの問い合わせを受け付けていません。 メールで問い合わせする方法 本人確認が不要なソフトバンクエアーの問い合わせ内容のみメールでも質問等を受け付けています。 メールで問い合わせする先は、問い合わせ内容によって入力フォームが異なります。 SoftBank Airサービス全般について• 月額利用料金の全般について• オプションのサービス内容について• キャンペーンについて 上記の内容に近い問い合わせ内容の人はからメールで問い合わせ出来ます。 機器の接続・配線方法について 上記のようにソフトバンクエアーの設定や接続、配線など技術的な問い合わせ内容の人はからメールで問い合わせ出来ます。 一部の内容ならチャットでソフトバンクエアーの問い合わせ可能 ソフトバンクエアー(SoftBank Air)では上記でご紹介したように電話やメール以外にも「チャット」で問い合わせする事も可能です。 しかし、チャットで問い合わせする場合、 個人情報を特定しなければならない 契約内容や料金確認、解約などの問い合わせは一切出来ません。 また、チャットで問い合わせ出来る時間帯もあります。 チャットで問い合わせする方法 ソフトバンクエアーの問い合わせをする場合は以下の問い合わせ画面へアクセスします。 ・ アクセスすると以下のような画面になります。 チャットで相談できるバナー ソフトバンクエアーの質問などがチャットで問い合わせ出来る時間帯にアクセスすると、上記のように「チャットを始める」や「チャットで相談」などのバナーが表示されます。 もし、表示されたらクリック(タップ)する事でチャットで問い合わせできる画面が表示されますので、そちらに質問内容を入力すると担当者が回答してくれます。 ソフトバンクエアー問い合わせまとめ この記事ではソフトバンクエアー(SoftBank Air)の問い合わせ先についてご紹介してきましたがいかがだったでしょうか? まだ、ソフトバンクエアーが未契約でこれから新規契約する人は加入特典でキャッシュバックもある正規代理店キャンペーンサイトがおすすめです。 しかし、既にソフトバンクエアーを契約している人は電話やメール、チャットでも問い合わせできる事が解りましたね。 でも、料金確認、契約内容確認、支払い確認、解約など契約者本人確認が必要な問い合わせ内容はメールやチャットでは回答できないので、そのような内容の質問に関してはオペレーターへ直接問い合わせできる電話番号へ電話する事をおすすめします。

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SoftbankAir(ソフトバンクエアー)サイトのチャット機能がすごい!

ソフトバンクエアー 問い合わせ チャット

オンライン• チャットサポート• メール まずはそれぞれの問い合わせ方法について詳しくみていきましょう。 1.オンライン わざわざ専用の問い合わせ先に連絡するほどではないけど、 疑問や不安を自分で解決したいという方「オンライン」での問い合わせが最適でしょう。 オンラインでの問い合わせは公式サイトなどからアクセスすることができ、時間や場所を気にせず行うことができるので気軽に利用することができます。 オンラインでの問い合わせは、個人の契約情報などを確認できる「My SoftBank」と、SoftBank Airに関する疑問を幅広く検索できる「SoftBank Airサポート」の2種類。 自分の検索したい項目にあわせて種類を選んでみましょう。 2.チャットサポート チャット形式でSoftBank Airの疑問を問い合わせることができるのが「チャットサポート」です。 会話形式で相談できるので、自分で調べるよりも簡単に疑問点を解消することができます。 チャットサポートには専任のオペレーターが対応するタイプと、AIが自動で対応してくれるタイプの2種類があり、日中の営業時間帯は、質問内容にあわせて専任のオペレーターが対応。 それ以外の時間帯では、AIが疑問点を解消してくれます。 3.電話 SoftBank Airの問い合わせ先には、オペレーターが直接会話で対応してくれる電話形式も用意されています。 電話形式は細かな点までリアルタイムで相談できるほか、実際に操作しながら質問できる点も魅力的です。 注意したいのはオペレーターが対応できる時間帯が決まっていること。 夜間などは対応していないので、利用したい場合は日中の時間帯に問い合わせてみましょう。 メールで問い合わせできるのは、次の項目です。 サービスやオプションについて• 配線や設定方法について メールでは契約内容や個人情報が分かる内容は問い合わせできないので、注意しましょう。 問い合わせを行う際の参考にしてみてください。 1.料金や契約内容を知りたい 料金や契約内容を知りたい場合は、オンラインの「My SoftBank」が便利です。 ログインには S-IDとパスワードが必要となるので、あらかじめ準備しておきましょう。 チャットサポートは10:00~19:00の時間帯のみ利用できるので、時間帯を選んで利用してみましょう。 ログイン方法はMy SoftBnakと同じなので、S-IDとパスワードを入力して利用しましょう。 相談の際は、専用のサポートページが用意されているのでそちらを利用してみましょう。 こちらも専用のページ用意されているので、アクセスしてみましょう。 SoftBank Airの問い合わせ先には、オンラインや電話だけでなく、チャットやメールといったサポートも用意されています。 問い合わせ内容や、自分が使いやすい方法を選んで、疑問や不安を解消してみましょう。

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